TCL Türkiye Genel Müdürü Duyurdu: “2028’de Birincilik Hedefliyoruz”

TCL’in Türkiye serüvenini TCL Electronics Türkiye, Levant ve Kafkasya Genel Müdürü Timo Xu’ya sorduk. Lansmanda bize röportaj vermeyi kabul eden Timo Xu, firmanın Türkiye stratejileri, servis ağı, panel üretimi ve yeni ekran teknolojileri gibi konularda açıklamalarda bulundu.

Tam Boyutta Gör

Soru: TCL, Türkiye pazarına ne zaman girdi ve şimdi tüm illeri kapsayan bir servis ağı var mı? Bir TCL televizyon aldıysam kurulum için günlerce beklemek zorunda kalacak mıyım?

TCL Türkiye Genel Müdürü Timo Xu: TCL, Eylül 2020’de Bilkom ile gerçekleştirdiği iş birliği sayesinde Türkiye televizyon pazarına adım attı. Genişleyen operasyonlarımızla birlikte 2024 yılına kadar TCL Türkiye ofisini kurarak yönelişimizi güçlendirdik.

Amacımız sadece yenilikçi ürünler sunmakla sınırlı değil; aynı zamanda müşterilerimize mükemmel bir deneyim sağlamaya da odaklanıyoruz. Türkiye’nin 81 ilindeki yetkili servis ağımız çalışmaktadır ve televizyonlarımıza ücretsiz kurulum hizmeti sunulmaktadır.

Müşterilerimiz, bir TCL televizyon satın aldıklarında genellikle çok kısa bir süre içinde kurulum işlemleri halledilmektedir. Böylece yeni televizyonlarının keyfini hızla çıkarabilirler. Hızlı ve güvenilir satış sonrası hizmet, önceliklerimiz arasındadır.

TCL için Türkiye, stratejik bir pazar konumundadır. Bu yüzden ülke genelindeki varlığımızı güçlendirerek hem ticari faaliyetlerimize hem de servis altyapımıza yatırımlar yapmaya devam edeceğiz.

TCL, Türkiye televizyon pazarında nasıl bir konumda? 2026 yılı sonu için hedefiniz nedir?

TCL, dünyanın önde gelen televizyon üreticilerinden biri ve küresel ölçekte önemli bir teknoloji firmasıdır. Türkiye, TCL için stratejik önem taşımaktadır. 2024 yılında TCL Türkiye ofisinin kurulması, pazara olan yatırımlarımızın ve Türk tüketicilerine daha etkili hizmet sunma konusundaki kararlılığımızın bir göstergesidir.

Odak noktamız, en yeni ekran teknolojileriyle premium kullanıcı deneyimini daha geniş kitlelere ulaştırmak. Mini LED, QD-Mini LED ve bugün tanıttığımız yeni nesil SQD-Mini LED ile görüntü kalitesini ve ileri özellikleri farklı pazarlarda daha fazla tüketiciye sunmaya devam ediyoruz.

2026 yılının sonuna kadar hedefimiz, büyümemizi hızlandırıp tüketici farkındalığını artırarak TCL’nin Türkiye’deki en önde gelen televizyon markaları arasındaki yerini güçlendirmektir. Daha uzun vadede, 2028 itibarıyla Türkiye televizyon pazarında bir numara olmayı planlıyoruz. Teknoloji, inovasyon, yerel operasyonlar ve müşteri deneyimi alanındaki yatırımlarımız bu bağımsızlığı sağlayacak önemli unsurlar olacak.

TCL kendi ekran panellerini üretiyor mu?

Evet. Sektördeki önemli avantajlarımızdan biri, televizyonun en temel bileşenlerinden biri olan ekran panellerinin üreticisi olmamızdır. TCL, kendi LCD panel fabrikasına sahip tek küresel televizyon markasıdır.

Bu durum, televizyonlarımızda kullanılan panel teknolojilerinin geliştirilmesinde ve üretim süreçlerinde önemli bir uzmanlık ve yüksek kontrol sağlamaktadır. Bu sayede yeni teknolojileri daha hızlı geliştirebiliyor, görüntü kalitesini sürekli iyileştiriyor ve gelişmiş teknolojileri uygun fiyatlarla sunabiliyoruz.

TCL, yalnızca bir televizyon markası değil; aynı zamanda modern televizyonların temelini oluşturan ekran teknolojilerini geliştiren bir teknoloji şirketidir. Bu dikey entegrasyon yapısı sayesinde yenilikçiliği daha etkin yönlendirebiliyor ve dünya genelindeki tüketicilere premium bir izleme deneyimi sunabiliyoruz.

Ürün arıza oranları ve servis talepleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

TCL olarak amacımız, tüm müşterilerimize en iyi tüketici ve satış sonrası deneyimi sunmaktır. Karşılaşılan sorun ne olursa olsun, destek isteyen müşterilerimizle ilk iletişimi 24 saat içinde gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) stratejimizi bu doğrultuda geliştirmeye özen gösteriyoruz.

Bugün SQD-Mini LED televizyonları tanıttık. Bu yeni teknolojiyi standart QD-Mini LED teknolojisinden ayıran en büyük fark nedir?

Standart QD-Mini LED televizyonlar, gelişmiş Mini LED arka aydınlatma sayesinde iyi bir parlaklık ve kontrast sunar. Ancak TCL SQD-Mini LED, tüm ekran sistemini kapsayan kapsamlı bir geliştirmeyi ifade eder. TCL’nin en yeni Süper Kuantum Nokta teknolojisi, yüksek renk saflığı sağlayan ekran katmanı ve panel yenilikleri ile bir araya gelerek daha geniş bir renk yelpazesi, daha doğru renkler, daha tutarlı renk performansı, daha yüksek parlaklık ve hassas ışık kontrolü sunar.

Bu bütüncül yaklaşım, daha zengin fakat daha doğal renkler, daha derin kontrast ve gelişmiş HDR performansı sağlar. Özellikle parlak ve karanlık alanların bir arada yer aldığı içeriklerde daha ince detaylar elde edilir. Tüm içeriklerde daha tutarlı renk üretimi ve daha rafine görüntü kalitesi sağlanır.

Kısacası Mini LED bir arka aydınlatma teknolojisidir; SQD-Mini LED ise arka aydınlatma, kuantum nokta katmanını ve paneli birleştirerek tüm unsurları geliştiren bütüncül bir ekran çözümüdür. Büyük ekran deneyiminde maksimum kaliteyi arayan tüketiciler için SQD-Mini LED, sunulabilen en etkili görüntü kalitesi çözümlerinden birini temsil etmektedir.