WhatsApp, İşletmelere Yönelik Yeni Özellikler Tanıtıyor!
Meta, Miami’de gerçekleştirilen Conversations konferansında WhatsApp Business Platformu için önemli yenilikler sundu. Bu güncellemeler, işletmelerin pazarlama kampanyalarını WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerinden daha entegre bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyor.
WhatsApp, işletmelere yeni özellikler kazandırıyor
Meta, bu platformlar arasında kampanya oluşturma ve yönetimini tek bir panelde bir araya getiren Ads Manager’ı tanıttı. Reklamverenler, sohbetler, durum güncellemeleri ve haber akışlarını hedeflerken aynı reklam öğeleri, bütçe araçları ve kampanya akışlarını kullanma imkanı bulacaklar.
Yeni sistemle işletmeler, abone listelerini yükleyebilir, mesaj tabanlı reklamları manuel olarak seçebilir veya Meta’nın Advantage+ AI teknolojisinden yararlanarak platformlar arası optimizasyon yapabilir. Ayrıca, yakın bir zamanda WhatsApp Durumu üzerinde de reklam oluşturulup yayımlanabilecek.
Meta, işletmelerin artan sohbet trafiğini yönetmesine yardımcı olmak üzere “İşletme Yapay Zekası” asistanının pilot uygulamasını başlattı. Bu yapay zeka, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmanın yanında WhatsApp üzerinden sipariş takibi gerçekleştirecek, soruları yanıtlayacak, sipariş onaylayacak ve teslimat güncellemeleri sağlayacak.
WhatsApp Business Platformunu kullanan büyük işletmelere sesli ve görüntülü arama özellikleri ekleniyor. İşletmeler, müşterilerden gelen sesli aramalara yanıt verebilecek ve canlı destek talep edenlere geri dönüş yapabilecek. Ayrıca, tele sağlık danışmanlıkları ve ürün tanıtımları için sesli mesajlaşma ve görüntülü arama imkanı sağlanacak. Meta, bu özelliklerin entegrasyonu için belirli iş ortaklarıyla iş birliği yapıyor.
Meta, bu yeni özelliklerin işletmelerin müşteri ilişkilerini güçlendireceğini ve operasyonel verimliliği artıracağını belirtiyor. Güncellemeler uygulanmaya başlandıkça, işletmelerin deneyimlerini paylaşmaları teşvik ediliyor.
