Steam’de Oyun İadesi Nasıl Yapılır?

Steam, en çok tercih edilen oyun alışveriş ve oynama platformlarından biridir. Son aylarda şirket, Türkiye ve diğer bazı ülkelerde dolar kuru sistemine geçiş yapmış olsa da, hâlâ yüz binlerce kullanıcıya hizmet vermeye devam ediyor. Diyelim ki Steam üzerinden bir oyun satın aldınız, ancak oyunu beğenmediniz ve iade etmek istiyorsunuz. Steam, bu konuda sizlere oyun iade etme olanağını sunuyor, peki nasıl? İşte Steam oyun iade etme yöntemleri…

Steam oyun iade etme süreci için 2 saatiniz var

Eskiden satın aldığımız oyun DVD’lerini veya disklerini bilgisayarımıza yükler, beğenmediğimizde de geri iade ederdik. Artık gelişen teknolojinin etkisiyle, fiziksel mağazalardan oyun satın alma dönemi neredeyse sona erdi. Steam gibi platformlar, binlerce oyunu tek bir çatı altında sunarken, iade işlemini de çevrimiçi olarak yapma imkânı sağlıyor. Eğer aldığınız oyunu iade etmek istiyorsanız ve “Steam üzerinden oyun nasıl iade edilir?” diye merak ediyorsanız, işte detaylar…

Steam oyun iade etme koşulları nelerdir?

Elbette, Steam üzerinde oyun iadesi oldukça basit olsa da, platformun bazı şartları bulunmaktadır. Bu koşullar, kullanıcıların oyunları uzun süre oynayıp iade etmesini engellemeyi amaçlamaktadır. Gelin, iade koşullarına birlikte göz atalım:

• Satın almanızı en geç 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Steam, 14 gün sonrası için iade talebinde bulunmanıza izin vermeyecektir.
• Steam’de oyun iade etmek için 2 saatlik bir süreniz bulunmaktadır. Platform, oyunu beğenip beğenmediğinizi, toplam 2 saatlik oynama süresine göre değerlendirir. İade etmek istediğiniz oyunu, 14 gün içinde toplamda 2 saatten fazla oynadıysanız, paranız geri iade edilmez.
• Üçüncü taraf sitelerden veya satıcılardan aldığınız ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Steam üzerinden oyun iade etme adımları

Şimdi en önemli kısma, yani “Steam oyun iade etme” yöntemlerine geçiyoruz. İlk önce Steam hesabınıza giriş yapmanız gerekiyor. Ardından sol üst köşede bulunan sekmelerden “Yardım” butonuna tıklayın. Yardım butonuna bastıktan sonra “Steam Destek” seçeneğini göreceksiniz; ona da tıklayarak destek bölümüne geçebilirsiniz.

Bu sayfada, satın aldığınız son ürünler, hesabınız, Steam topluluğu ve daha fazlası hakkında destek konularına erişebilirsiniz. “Oyunlar ve Uygulamalar” butonuna tıklamalısınız, burada aldığınız son ürünleri görebilirsiniz. Eğer aldığınız oyunu listede bulamıyorsanız, arama çubuğundan oyunu bulabilirsiniz.

Açılan sayfada, “Bu ürünle ilgili yaşadığınız sorun nedir?” sorusuyla karşılaşacaksınız. Burada yaşadığınız sorunlardan birini seçerek veya oyunla ilgili bir problem belirtip iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca, burada “Oynanış veya teknik sorunları düzeltmeme yardım edin.” seçeneğini de tercih edebilirsiniz.

Eğer iade etmeye kesin karar verdiyseniz ve koşulları sağlıyorsanız, iade talep seçeneğini kullanarak sorununuzu ikinci kez seçip iade talebini başlatabilirsiniz. Talep oluşturduktan sonra Steam, inceleme gerçekleştirir ve talebi bir hafta içinde yanıtlar. Talep onaylandıktan sonra iade ücretinin genellikle bir hafta içerisinde nakit ya da Steam bakiyesi olarak hesabınıza geri dönecektir.

Peki, siz hiç Steam üzerinden oyun iade etme süreciyle ilgili bir sorun yaşadınız mı? Yorumlarda bizimle paylaşmayı unutmayın.