CİMER Üzerinden Şikayet Nasıl Yapılır?
2015 yılında faaliyete geçen Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ya da kısaca CİMER, vatandaşların Cumhurbaşkanlığı ile doğrudan iletişim kurmalarını sağlıyor. Bireyler, bu platform aracılığıyla taleplerini, ihbarlarını ve şikâyetlerini iletebilir. Peki, CİMER üzerinden şikâyet nasıl yapılır? Bu yazımızda adım adım açıklayacağız.
CİMER üzerinden şikâyet etme süreçleri (Adım adım)
CİMER, herhangi bir kısıtlama olmaksızın tüm vatandaşların kullanabileceği bir hizmettir. Vatandaşlık bilgileriyle sisteme giriş yapabilir, talepleri takip edebilir veya yeni bir talepte bulunabilirsiniz. Kullanımı oldukça basittir.
CİMER üzerinden gerçekleştirdiğiniz şikayetler, ilk olarak Cumhurbaşkanlığına, ardından ilgili kuruma iletilir. Örneğin, mahalle elektriğinde bir sorun varsa ve bu konuda şikayet ettiyseniz, şikayet önce Cumhurbaşkanlığı Merkezine, daha sonra bölgenizde hizmet veren enerji şirketine yönlendirilir. Peki, CİMER üzerinden şikayet verme işlemi nasıl gerçekleştirilir?
1. Adım: CİMER Sistemine Giriş Yapın
CİMER üzerinden şikayet etmek için öncelikle buraya tıklayarak veya arama çubuğundan www.cimer.gov.tr adresine ulaşmalısınız. Web sayfasındaki formdan “BAŞVURU YAP” butonuna tıklayın. Eğer e-Devlet hesabınız varsa, bu hesap aracılığıyla hızlı bir giriş yapabilirsiniz.
Eğer e-Devlet hesabınız yoksa, vatandaşlık bilgilerinizi kullanarak giriş yapmanız gerekecek. Bunun için “T.C. Kimlik Numarası”, “Adınız”, “Soyadınız”, “Doğum Tarihiniz”, “Kimlik Seri No”, eğer kimliğiniz eski bir modelse “Eski Kimlik” seçeneğini seçip “Kimlik Sıra No” ve “Cep Telefonu Numarası” alanlarını doldurmalısınız.
Son olarak “KVKK Metni” seçeneğini işaretleyin ve ardından “Onay kodu gönder” butonuna tıklayın. Telefonunuza girişinizi doğrulamak için bir kod içeren mesaj gönderilecektir. Gelen kodu web sayfasındaki metin kutusuna girdikten sonra “Devam Et” butonuna tıklayın.
2. Adım: Kimlik Bilgileri
Sisteme giriş yaptıktan sonra, kimlik bilgileri bölümünden talep nedenleri arasından “Şikayet” seçeneğini işaretleyin. Daha sonra metin kutularındaki boş alanları doldurarak ilgili bilgileri dikkatlice okuyup doğruluğundan emin olun.
Eğer bilgiler güncel değilse, “Mernis Bilgilerimi Güncelle” butonuna tıklayarak güncelleyebilirsiniz. Bilgilerin doğru olduğundan emin olduktan sonra “İleri” butonuna tıklayarak devam edebilirsiniz.
“CİMER üzerinden şikayet etme nasıl yapılır?” sorusunun devamı için bir sonraki sayfaya geçebilirsiniz.
