Instagram’da Olağanüstü Müşteri Hizmeti Sunmanın Yolları [Ücretsiz Kontrol Listesi]

Instagram’da iş her zamankinden daha iyi gidiyor. Instagram kullanıcılarının çoğunluğu— yüzde 90’ı, tam olarak— platformda bir markayı takip ediyor. Ayrıca, her ay 150 milyon insan Instagram’da markalarla etkileşimde bulunuyor (Kaynak: Instagram İç Veri).

Instagram, e-ticaret ve işletme hesabı yeteneklerini sürekli genişletiyor ki bu, markalar için harika bir haber. Ancak artan fırsatları değerlendirmek, müşterileri çekmek, etkileşimde bulunmak ve desteklemek için Instagram’da yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmak şart.

Markalar müşteri hizmetlerinde hata yaptıklarında, insanların %49’u sosyal medyada markayı takipten çıkıyor. Ancak bir marka başarılı olduğunda, rekabetten sıyrılıyor (Kaynak: Sprout Social Index™).

Bu kontrol listesi, siz ve ekibinizin işinizi ileriye taşıyan müşteri hizmetlerini başarıyla sunabilmeniz için tasarlanmıştır. Şunları kapsamaktadır:

• Müşterilerinizi daha iyi servis edebilmek için Instagram işletme profilinizi ayarlamak
• Bir yanıt protokolü oluşturmak
• Daha güçlü ilişkiler kurmak için Instagram etkileşim ipuçlarını kullanmak
• Değerli müşteri verilerini toplamak için bir iç takip sistemi oluşturmak

Müşteri ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde desteklediğinizde, güven inşa ettiğinizde, iki yönlü iletişimi benimsediğinizde ve sorunları etkin bir şekilde çözdüğünüzde, işte bu en iyi müşteri hizmetidir. Başlamak için bu kontrol listesini indirin.