İngiltere E-Ticaret Markaları için Sosyal Medya Stratejisi
Birleşik Krallık’ta sosyal medya, markaların ya yapıldığı ya da kaçırıldığı yerdir. Ancak platformlar giderek doygun hale gelirken ve Birleşik Krallık tüketicileri otantikliği talep ederken, sosyal medya ekipleri ROI’yi kanıtlama ve dönüşümleri hızlandırma konusunda artan bir baskı ile karşı karşıya.
Başarı, sadece mevcut olmaktan daha fazlasını gerektirir. Birleşik Krallık izleyicileri için tasarlanmış stratejik bir sosyal medya stratejisi gerektirir. Bu, otantik içerikler geliştirmek, proaktif yanıt verme becerisini ustalıkla kullanmak ve derin, platform özelinde izleyici içgörülerini değerlendirmek üzerine kuruludur.
Ancak doğru stratejiyi deneme yanılma ile bulamazsınız—Birleşik Krallık pazarını çözmek için kanıtlanmış metodolojilere dayanarak oluşturulmuş taktiksel bir kılavuza ihtiyacınız var.
Birleşik Krallık e-ticaret markaları için sosyal medya neden önemlidir?
Birleşik Krallık’ta e-ticaretin başarısı giderek sosyal odaklı bir yaklaşım gerektiriyor.
2025 Sprout Social Index™’e göre, tüketicilerin %81’i her yıl spontane, sosyal medya destekli alışverişler yapıyor. Bu eğilim Birleşik Krallık’ta daha da artıyor; %30’dan fazlası sosyal medyanın her ay veya daha sık onları ani satın alımlara yönlendirdiğini söylüyor.
Bu rakamlar, etkili bir sosyal medya varlığı olmayan Birleşik Krallık markalarının 2025’te ürün keşfi için birincil bir kanalı kaçırdığını doğruluyor.
İlk ürün farkındalığının ötesinde, satın alma sürecine kadar olan müşteri yolculuğu giderek sosyal medyada şekilleniyor.
Birleşik Krallık’ta sosyal medyada dönüşümleri ne sağlar?
Birleşik Krallık e-ticaret markaları için, sosyal medyada dönüşüm oranlarını etkileyen iki ana faktör: ilişkilendirilebilirlik (otantiklik) ve yanıt verme hızıdır.
Otantiklik en iyi satış aracınızdır
Birleşik Krallık sosyal medya kullanıcıları, otantikliği güçlü bir şekilde karşılar. Markalı içeriğe, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) kadar güvenmiyorlar. Yerel yaratıcılardan UGC toplama ve komisyonlama konusunda stratejik yatırım, dönüşümleri artıran sosyal kanıtın temel bir yaklaşımıdır.
DM’ler yeni müşteri hizmetleri kanalınız
Birleşik Krallık markaları, müşteri e-postalarından DM’lere geçişin raporunu veriyor. DM’ler, iletişimdeki tercih edilen yöntem haline geliyor. Index, sosyal medya kullanıcılarının %73’ünün bir marka 24 saat içinde yanıt vermezse hemen bir rakibe geçeceğini ortaya koyuyor. Bu, e-ticaretteki kritik bir değişikliğe işaret ediyor: sosyal medya, çevrimiçi iletişim için ana kanal haline geliyor.
Sosyal artık vitrin!
Tüketiciler, sorunsuz bir sosyal ticaret entegrasyonu bekliyor. Online mağazalar ve sosyal medya uygulamaları arasında geçiş yapmak istemiyorlar. Satın alımlarını doğrudan platformda gerçekleştirip gezmeye devam etmek istiyorlar.
Sosyal medya alışveriş alışkanlıkları farklıdır
Bu sosyal odaklı model, çevrimiçi satın alma döngüsünü yeniden tanımlıyor. Dar bir web aramasının aksine, Birleşik Krallık sosyal medya kullanıcıları genellikle satın alma kararlarını kasıtlı olarak düşünerek veriyor. Yolculuk, kaydırma ve dikkat dağınıklığı ile başladığı için daha az yönlendirildiği anlamına geliyor. Keşfeder, gezmeye devam eder, yeniden keşfeder, tekrar eder ve nihayetinde satın alır. Sosyal medya pazarlama stratejinizin bunu göz önünde bulundurması gerekir.
Satışı kolaylaştırın veya kaybedin
Kullanıcılar giderek, satışları uygulama içinde tamamlama tercihinde bulunuyor. Sorunsuz satın alma yolları gereklidir. Sosyal ağlar, satışları kolaylaştırmak için daha fazla özellik ekliyor. Alışveriş yapılabilir gönderiler, hikaye çağrıları (CTA’lar) ve diğer sosyal ticaret özellikleri kullanıcıların platformda kalmasına olanak tanır.
Başarılı markalar, yalnızca bu sosyal ticaret özelliklerini kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda Sprout Social gibi üçüncü taraf takip ve etkileşim araçlarına da yatırım yapıyorlar. Smart Inbox ve URL Takibi gibi yetenekler, bu yeni e-ticaret normalinde satışları artırmada gerçek bir fark yaratıyor.
Birleşik Krallık e-ticaret için en iyi dönüşüm sağlayan sosyal medya kanalları hangileri?
Birleşik Krallık’ta faaliyet gösteren e-ticaret işletmeleri için hangi sosyal medya kanallarının en güçlü dönüşüm oranlarını sağladığını anlamak kritik öneme sahiptir.
İşte en iyi performans gösterenler:
Millennials ve Gen Z arasında güçlü bir performans sergileyen Instagram, yeni ürünleri keşfetmek ve satışları artırmak için güçlü bir sosyal ağ olmaya devam ediyor.
Birleşik Krallık için ana kullanım istatistikleri:
- Instagram’ın 2025 yılı başında 33.4 milyon kullanıcıya sahipti.
- 18-34 yaş arasındaki kullanıcıların %81.2 oranında aktif olduğu bildirilmiştir.
- Rekabet alanı 2024 Ekim ile 2025 Ocak arasında yaklaşık 1 milyon arttı.
En iyi dönüşüm formatları:
- Alışveriş yapılabilir gönderiler
- Reels
- Hikaye kaydırmaları ve ürün etiketleri
- Açık CTA’lar içeren yaratıcı UGC
TikTok
Gen Z’nin tercih ettiği sosyal medya uygulaması olan TikTok, kısa videolar ve viral trendlerle ani satın alımları artırıyor. Özellikle Hızlı Tüketim Malları (FMCG) pazarlaması için etkili.
Birleşik Krallık için ana kullanım istatistikleri:
- TikTok’un 2025 Ocak itibarıyla 18 yaş ve üstü 24.8 milyon kullanıcısı vardı.
- 18-24 yaş arasındaki çevrimiçi kullanıcıların %74’ü bu ağı kullanıyor.
- 18-24 yaş arasındaki kullanıcılar günde ortalama 64 dakika bu platformu kullanıyor.
En iyi dönüşüm formatları:
- TikTok Canlı alışveriş deneyimleri
- Bio’daki CTA’lar
- TikTok Shop’a bağlantıları olan UGC
Ağ, boomerlar, daha yaşlı millennials ve Gen X arasında sağlam bir kullanıcı tabanını koruyarak, bu grubun daha yüksek satın alma gücü nedeniyle daha yüksek değerli ürünler için ideal bir yol sunuyor.
Birleşik Krallık için ana kullanım istatistikleri:
- 2025 yılının başında Facebook, Birleşik Krallık’ta 38.3 milyon kullanıcıya sahipti. Bu, 13 yaş üstü Britanyalıların %64.6’sını temsil ediyor.
- 2024 yılında reklam erişimi 1.2 milyon arttı.
- 18-24 yaş arasındaki kullanıcılar bu platformda günde ortalama 15 dakika geçiriyor, toplam ortalama ise 39 dakikadır.
En iyi dönüşüm formatları:
- Alışveriş yapılabilir gönderiler ve ürün etiketleri içeren karusel reklamlar
- Meta Reklamlar veya Alışveriş yoluyla kaydırma bağlantısına sahip Facebook Hikayeleri
- Açık CTA’lar bulunan yaratıcı veya markalı içeriklerden gelen UGC (örn. “Şimdi Alışveriş Yap”)
X (eski Twitter)
X, markalar için, özellikle erkek kitleyi hedefleyenlerin yararlandığı eşsiz bir değer önerisi sunar. Doğrudan sosyal ticaret özellikleri gelişirken, belirli dönüşüm stratejileri için hala son derece etkili bir platformdur.
Birleşik Krallık için ana kullanım istatistikleri:
- X, Birleşik Krallık’ta 22.9 milyon kullanıcıya sahiptir (nüfusun üçte biri).
- Predominantly erkek kullanıcı tabanı, %65.8 erkek ve %34.2 kadın.
- Potansiyel reklam erişimi, 2024 yılının başında 2.73 milyon, 2024 Ekim ile 2025 Ocak arasında 1.14 milyon azalmıştır.
En iyi dönüşüm formatları:
- Güçlü görseller ve alışveriş bağlantıları ile ürün lansmanları
- Etiketli ürünlerle yaratıcı/influencer önerileri veya yorumları
- CTA’lar içeren sabit gönderiler (örn. “Şimdi Alışveriş Yap”, “Sınırlı Stoğu”)
YouTube
Uzun formlu incelemeler, açılışlar veya eğitimler, daha yüksek dikkate alınacak satın alımları destekler. YouTube, yerleşik alışveriş yapılabilir özellikler ile sosyal ticareti de destekliyor.
Birleşik Krallık için ana kullanım istatistikleri:
- YouTube’un Birleşik Krallık’ta 54.8 milyon kullanıcısı var—bu, toplam nüfusun %79’unu temsil ediyor.
- Online yetişkinlerin %94’ü Mayıs 2024’te ağı ziyaret etti; bu da onu Birleşik Krallık’taki en çok kullanılan sosyal medya ağı haline getiriyor.
En iyi dönüşüm formatları:
- Ürün etiketleriyle alışveriş yapılabilir YouTube videoları ve Kısa videolar
- Tanıtıcı ürün incelemeleri veya açılışlar, açıklamalarda/pinlerde açık CTA’lar
- Doğrudan bağlantılarla ürünleri gösteren eğitim veya nasıl yapılır içerikleri
Unutmayın ki bu, yüksek seviyeli bir genel görünüm. Dönüşümlerin hangi etkenlerin belirlediği, hedef kitleniz, ürünleriniz ve marka nişinize bağlı olacaktır.
E-ticaret markanız için yüksek dönüşümlü sosyal kampanya nasıl kurulur
Birleşik Krallık’taki e-ticaret markanız için yüksek dönüşümlü bir sosyal kampanya oluşturmak, Birleşik Krallık pazarının hassasiyetleri için çalışan özel bir sosyal strateji gerektirir. İşte temel adımlar:
1. Net bir dönüşüm hedefi belirleyin
Öncelikle, her hunide net dönüşüm hedefleri belirleyin. İlk aşama içeriklerini farkındalığı artırmak için tasarlarken, orta ve son aşama içerikleri, sepete eklemeler veya bülten kaydı gibi eylemler teşvik edebilir.
Sprout’un çoklu yetenekleri, dönüşüm hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, etiketleme aracı, içerik performansını izlemenizi basitleştirir. “Satış içeriği” ve “farkındalık temelli içerik” etiketlerini ekleyerek, farklı dönüşüm hedefleriniz doğrultusunda ilerlemenizi ayırabilir ve ölçebilirsiniz. Kampanya Planlayıcı, kampanya planınızı oluşturmadan önce net hedefler belirlemenize yardımcı olur.
2. İçeriği hedefinize göre haritalama
Dönüşüm hedeflerinizi tanımladıktan sonra, içerik stratejinizi bu hedeflere ulaşacak şekilde yapılandırın. Bu, doğru formatları seçmeyi, mesajınızı özelleştirmeyi ve kullanıcıları harekete geçirecek içerik oluşturmayı içerir, bu da tıklama, alışveriş veya kaydolma gibi eylemler olabilir.
Aşağıda, farklı amaçlar için dönüşümleri artırmada kanıtlanmış yüksek performanslı içerik türleri ve formatları bulunmaktadır.
Dönüşüm hedefi: Web sitenize trafik çekmek
TikTok
- CTA katmanları olan videolar
- Bio’da bağlantı promosyonları
- Yorum etkileşimleri tıklamaları yönlendiriyor
- Açık başlıklar ve görsellerle bağlantılı gönderiler
- Dış içeriğe veya bloglara bağlantılı karusel reklamlar
- Açık teklifler sunan grup gönderileri
Dönüşüm hedefi: Satışları artırmak
TikTok
- TikTok Shop ürün demoları
- Canlı alışveriş etkinlikleri
- Önce/sonra videoları
Dönüşüm hedefi: Potansiyel müşteri elde etmek
- Teklifleri tanıtan hikayeler
- CTA Reels (örn. “%10 indirim için kaydolun”)
- Bio bağlantısı üzerinden kapalı içerikler
TikTok
- Gömülü formlar içeren potansiyel müşteri oluşturma reklamları
- Kayıt gerektiren yarışma veya çekiliş gönderileri
- Kapalı içerik veya bültenlere bağlantı veren gönderiler
Dönüşüm hedefi: Takipçi sayısını artırmak
TikTok
- Sayfa beğenme ve paylaşım gerektiren çekilişler
- Facebook Mağazası veya Marketplace listelerine geri yönlendiren içerikler
- Etiketleme ve paylaşım teşvik eden ilgi çekici gönderiler
- Kolay doğrudan mesajlaşma
İçerik formatınızı her sosyal ağa uyarlayın, ancak markanızın sesi ve tonu konusunda tutarlı kalın. Hedef kitleniz muhtemelen sizi birden çok ağda takip ediyor. Kapsamlı bir strateji, hedef kitlenizin her nerede etkileşimde bulunduğunda e-ticaret markanızı kolayca tanımasını sağlar.
3. Planlayın, test edin ve ilerledikçe geliştirin
Artık stratejinizi oluşturduğunuza ve özelleştirilmiş, yüksek kaliteli içeriklerle dolu bir boru hattı yüklediğinize göre, gönderim yapmaya başlayabilirsiniz.
Azami etkililik için, hedef kitleniz için en çok hangi unsurların çekici olduğunu öğrenmelisiniz. Unutmayın, her hedef kitle farklıdır ve genel demografik veriler yalnızca başlangıç noktasıdır. Ne çalıştığını keşfetmek için sürekli olarak izlemeli, test etmeli ve geliştirmelisiniz.
Öncelikle, hedef kitlenizin en aktif olduğu zamanı belirleyin. Sprout’un en iyi gönderim zamanları aracını kullanarak, maksimum erişim için gönderim zamanlarınızı otomatikleştirip optimize edebilirsiniz.
Sonra, hangilerin en iyi sonuçları verdiğini izlemek için Premium Analitik’i kullanın. Bu içgörü, neyin çalıştığını ve nerede geliştirmeye ihtiyaç duyduğunuzu kolayca raporlamanızı sağlar.
E-ticaret dönüşümü için hangi metrikler en önemlidir?
Beğeniler güzel, ancak her şey değil. Önemli olan, ana hedeflerle ilişkili metriklerdir.
Etkileşim oranları
Farkındalık aşamasında, etkileşim oranları marka ilgisinin önemli bir göstergesidir. Yüksek etkileşim—beğeniler, paylaşımlar, yorumlar ve kaydetmeler—içeriğinizin yankı bulduğunu ve potansiyel müşterilerin dikkatini çektiğini gösterir.
Etkileşim oranı formülü
(Toplam Etkileşimler / Toplam İzlenimler veya Erişim) × 100
Tıklama oranı (CTR)
Yüksek bir CTR, içeriğinizin ilgi çektiğini gösterir. CTA’larınızın, resimlerinizin veya video içeriğinizin hedef kitlenizle yankı bulduğunu söyleyebiliriz. Her neyse, bu, hedef kitlenizle iletişim kurduğunuz alanın isabet ettiği anlamına gelir. Düşük bir CTR, içeriğinizin hedef kitlenize hitap etmediğini ve yeniden düzenlenmesi gerektiğini gösterir.
CTR formülü:
(Toplam Tıklamalar / Toplam İzlenimler) × 100
Takipçi büyüme oranı
Takipçi büyüme oranı, bir kitle oluşturma hızınızı ölçmek için basit bir metriktir. Bazıları takipçi sayısını bir gösteriş metriği olarak görülse de, bu kesinlikle her şey değil, ancak güven oluşturma sürecinde bir rol oynamaktadır.
Takipçi büyüme oranı formülü:
((Yeni Takipçiler – Önceki Takipçiler) / Önceki Takipçiler) × 100
Tıklama başına maliyet (CPC)
CPC, izleyicilerinizi reklamlarınıza tıklamaya teşvik etme maliyetinizi doğrudan ölçer. Bu, niceliksel olarak daha zor ölçülen metriklerin de dolaylı bir ölçüsüdür. Yüksek bir CPC, hedef kitlenizle yeterli marka bilinirliği veya güven oluşturulmadığının belirtisi olabilir.
CPC formülü:
Toplam Reklam Harcaması / Toplam Tıklamalar
Cevaplama süresi
Bu, ustalaşmanız gereken kritik bir metriktir. Index’e göre, sosyal medya kullanıcılarının %73’ü, bir marka 24 saat içinde geri dönüş yapmazsa bir rakibe geçecektir. Birleşik Krallık kullanıcıları, DM’lere yanıt verme sürenizi üstlendiğinizde hızla devam edecektir. Bu metriği Sprout’un Smart Inbox’unda ölçebilirsiniz. Bu araç, ekibinizin ortalama yanıt süresini otomatik olarak hesaplayarak yönetmenize yardımcı olur.
Bu metriğin ne kadar önemli olduğunu ekibinize net bir şekilde açıklayın ve yanıt süresi için net ölçütler belirleyin.
Ortalama cevap süresi formülü:
Toplam yanıt süresi / Yanıtlanan mesaj sayısı
Gelir ataması
E-ticaret sosyal medya performansını takip etmenin altın standardı, gelir atamasıdır. Belirli pazarlama eylemlerini elde edilen gelire doğrudan atıf yapabilmek, uygun araçları gerektirir.
Sprout’un Premium Analitik ile, tüm sosyal medya varlıklarınıza bir değer koyabilir ve hangi içerik türlerinin veya kampanyaların gerçek sonuçlar getirdiğini belirleyebilirsiniz.
Birleşik Krallık e-ticaret markalarından gerçek dünya sosyal medya dönüşüm stratejileri
Next
Next, sosyal ticaretin yükselişini ciddiye aldı ve e-ticaret platformunu Facebook ve Instagram ile entegre etti. Bu entegrasyon, alışveriş yapanların ürünleri sorunsuz bir şekilde gözden geçirmelerine, uygunluk kontrol etmelerine ve doğrudan platformda satın alımlar yapmalarına olanak tanır.
Marka, müşteri etkileşimine yüksek öncelik veriyor. Next, yorumlara ve doğrudan mesajlara aktif ve hızlı bir şekilde yanıt veriyor, bu da dönüşüm oranlarını artıran büyük bir faktördür.
Kaynak: Instagram
Platform içi alışveriş yapabilme özelliği, mükemmel müşteri hizmetleri ve aktif etkileşim, başarılı bir sosyal strateji oluşturuyor.
ASOS
ASOS, teknoloji meraklısı Gen Z’yi dikkat çekici bir sosyal medya stratejisi ile kendine çekiyor. Marka, ürünleri öne çıkaran ve izleyicileri ilham vermeye yönelik dinamik, etkileşimli videolar paylaşıyor. Popüler hashtag’lerin virüs potansiyelinden yararlanan ASOS, genç alıcıların dikkatini çekerek sosyal alışveriş özellikleri ile ilgilerini satışa dönüştürüyor.
Kaynak: Instagram
Son derece popüler olan #AsSeenOnMe hashtag’i ile ASOS, markanın kendisini bedava reklam olarak sunan sürekli bir UGC akışı oluşturuyor.
Daha akıllı ve dönüşüm sağlayan stratejilere başlama zamanı
Güçlü bir sosyal medya stratejisi, herhangi bir ciddi Birleşik Krallık e-ticaret işinin artık can damarıdır. Bir kullanıcının ürününüzle ilk tanıştığı andan, satın alımı tamamladığı veya size destek için mesaj gönderdiği ana kadar tüm yolculuk sosyal medya üzerinden gerçekleşiyor.
Bu yeni e-ticaret paradigması, sosyal medyadaki oyunculuğunuzu artırmayı zorunlu kılıyor. Açıkça tanımlanmış dönüşüm hedefleri, platforma özel içerikler ve hedef kitlenizin davranışlarını derinlemesine anlamaya dayalı bir stratejiye ihtiyacınız var.
Sprout, e-ticaret markalarının gerçek sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur. Zeki programlama ve yayımlama araçları, kampanya planlaması ve ileri düzey analizlerle, size önemli olanı takip etme ve ölçülebilir büyümeyi sağlama araçlarını sunar.
Belirsizliği ortadan kaldırıp etkileşimi dönüşümlere dönüştürmeye hazır mısınız? Sprout’u bugün deneyin ve hedef kitleniz için özelleştirilmiş yüksek dönüşümlü bir sosyal medya stratejisi oluşturun.
Birleşik Krallık e-ticaret dönüşümleri için sosyal medya stratejileri hakkında SSS
Hangi sosyal medya platformu e-ticaret için en iyisidir?
“En iyi” bir platform yoktur. Bu, hedef kitlenize ve hedeflerinize bağlıdır. Markanız için en iyi platform, hedef kitlenizin aktif olarak etkileşimde bulunduğu ve içeriğinizin en uygunsuz görünümde olduğu yerdir.
Instagram ve Facebook, tartışmasız en iyi yerel ticaret özelliklerine ve en geniş kullanıcı tabanına sahiptir. TikTok, genç kitleler arasında keşif ve ani satın alımlar için idealdir ve kullanıcı tabanı hızla yaş grupları arasında çeşitlenmektedir.
Birleşik Krallık’ta e-ticaret dönüşümlerini artıran en etkili sosyal medya platformları nelerdir?
Birleşik Krallık e-ticaret markaları için:
- Instagram, alışveriş yapılabilir gönderiler, Reels ve ürün etiketleme ile doğrudan satın alımlar için güçlüdür.
- Facebook, Mağazalar, Marketplace ve hedeflenmiş reklamlar aracılığıyla güvenilir bir dönüşüm yolu sunar.
- TikTok, özellikle TikTok Shop ve canlı alışveriş aracılığıyla keşif odaklı dönüşümleri artırmak için hızla büyümektedir.
Hedef kitlenize edindiğiniz çok platformlu bir strateji, Sprout Social’ın entegre analiz ve planlama araçlarıyla desteklendiğinde, istediğiniz sonuçları sunmaya yardımcı olur.
