Social Media ROI’yi Artırmak için 6 Facebook KPI’sı

Facebook pazarlama stratejiniz ölçülebilir etkiye dayanıyor – sadece erişim değil. Facebook anahtar performans göstergeleri (KPI’lar), performansı izlemek, içerikleri performansa göre geliştirmek ve çabalarınızı iş hedefleriyle bağlamak için kritik öneme sahiptir. Ancak, ROI ile bağlantıları bulmak için onlarca Facebook metriği arasında sıralama yapmak, harekete geçirici içgörüleri belirlemeyi zorlaştıracaktır.

Bu kılavuzun sonunda, gerçekten etkili olan Facebook KPI’larını, bunları iş hedeflerinizle nasıl hizalayacağınızı ve sosyal medya performansınızı nasıl artıracağınızı öğreneceksiniz.

Facebook KPI’ları nedir?

Facebook KPI’ları, ağ üzerindeki pazarlama başarınızı ölçmek için kullandığınız yüksek etkili metriklerin bir grubudur. Popüler Facebook KPI’ları arasında erişim, tıklama oranı (CTR), etkileşim oranı, dönüşüm oranı ve takipçi büyümesi bulunmaktadır.

Neden Facebook KPI’ları Facebook pazarlaması için değerlidir?

Facebook, 3.07 milyar kullanıcısıyla en büyük sosyal medya ağıdır. Bu boyut, erişimi ve farkındalığı artırma konusunda büyük bir fırsat sunar.

Facebook KPI’ları, bireysel kampanya performansını izleme, sosyal medya stratejinizin genel görünümünü elde etme ve sosyal verileri iş hedefleriyle bağlama konusunda stratejik bir bakış açısı sağlar.

KPI’ları iş hedefleriyle stratejik bir şekilde hizaladığınızda, sosyal çabalarınızın marka görünürlüğü, gelir potansiyeli ve diğer şirket hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunu raporlayabilirsiniz. Paydaşların görmek istediği metrikleri vurgulayan KPI raporları, liderlik desteğini etkileyebilir ve Facebook pazarlama stratejinizi geliştirebilir.

O halde, ilk adım nedir?

Facebook KPI’larını pazarlama stratejiniz için nasıl ayarlarsınız?

KPI’larınızı ayarlamak ve sosyal medya performansınızı artırmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

Açık iş hedefleriyle başlayın

Anahtar metriklere dalmadan önce, en önemli şeylere odaklanarak Facebook stratejinizi tanımlayın:

• Yerel farkındalığı mı artırmak istiyorsunuz?
• Daha fazla potansiyel müşteri mi istiyorsunuz?
• Çevrimiçi satın alımları mı artırmak istiyorsunuz?
• Daha fazla Facebook etkileşimi mi istiyorsunuz?

Örneğin, yerel bir temizlik hizmeti randevu rezervasyonlarını artırmayı hedefliyorsa, Facebook gönderi ve reklam stratejisi, yalnızca Beğenilerle kalmamalı ve randevu büyümesini takip eden metriklerle uyumlu olmalıdır.

Yukarıdaki sorulardan herhangi biri sizin için uyuyorsa, doğru yerdesiniz! Bir sonraki adım, sosyal medya kampanyanızın performansını ölçmenize yardımcı olacak KPI’ların hangileri olduğunu görmek.

Facebook KPI’larını hedeflerle eşleştirin

İş hedeflerinizi sıralarken, bunları KPI’lar ile eşleştirin. Takipçi sayısını izlemek artık yeterli değil – iş liderleri, seçtiğiniz KPI’ların ROI ile nasıl bağlantılı olduğunu görmek istiyor.

İşte başlayabileceğiniz bazı KPI ve hedefler:

• Marka farkındalığı
  • Organik: Erişim ve izlenimler gibi metrikleri kullanarak içeriğinizi kaç kullanıcının gördüğünü belirleyin.
  • Ücretli: Farkındalığı ölçmek için Reklam İzlenimleri ve bin izlenim başına maliyet (CPM) izleyin. Ancak, reklam yorgunluğunu önlemek için sıklık kısıtlamalarını kullanmayı unutmayın.

• Etkileşim
  • Organik: Post Etkileşim Oranı ile kitle etkileşimlerini ölçün. Beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar ile daha derin içgörüler elde edin.
  • Ücretli: Facebook reklamları için Post Etkileşimi ve CTR’yi izleyin. İçeriğinizin hedef kitle ile hizalandığından emin olmak için reklam tasarımlarınızı ve metni A/B test edin.

• Potansiyel müşteriler
  • Organik: Web sitenize link tıklamaları, kayıtlar, form gönderimleri ve harekete geçirici mesajlarda (CTA’lar) başlatılan eylemleri izleyerek potansiyel müşteri ölçümlemesi yapın. Ayrıca, Messenger veya sohbet botlarından gelen potansiyel müşterileri entegre edin.
  • Ücretli: Potansiyel müşteri oluşturma için maliyet başına potansiyel müşteri (CPL) ve Dönüşüm Oranı kullanın. Potansiyel müşteri düzeylerini sıralamak ve yüksek potansiyelli bağlantıları işaretlemek için lider puanlama yöntemini düşünün.

• Satışlar ve dönüşümler
  • Organik: Facebook etkileşimleri aracılığıyla dönüşümleri ve satışları, Pixel, UTM parametreleri ile Google Analytics ve birinci taraf verileri aracılığıyla izleyin.
  • Ücretli: Dönüşümler, gelir, eylem başına maliyet (CPA) ve reklam harcaması geri dönüşü (ROAS) kullanarak Facebook reklam kampanyalarının etkisini ve karlılığını ölçün.

KPI’larınızı ve hedeflerinizi SMART yapın

Hedeflerinizi metriklerinizle ilişkilendirdikten sonra, onları SMART çerçevesiyle geliştirin ve bunların uygulanabilir ve ölçülebilir olmasını sağlayın. Her hedef şunları içermelidir:

• Specific (Belirli): Ne elde etmek istiyorsunuz?
• Measurable (Ölçülebilir): Hedefinize ulaşıp ulaşmadığınızı gösterecek metrikler hangileridir?
• Attainable (Ulaşılabilir): Hedef, zaman kısıtlamaları, kaynaklar ve kitle beklentileri göz önüne alındığında gerçekçi mi?
• Relevant (İlgili): Hedefiniz daha geniş iş hedefleriyle uyumlu mu?
• Time-bound (Zamana bağlı): Hedefinize ulaşma süresi nedir?

İşte hayali bir restoran için SMART hedeflerinin nasıl uygulandığına dair bir örnek:

• Belirli: Restoranıma gelen ziyaretçi sayısını %15 artırmak istiyorum.
• Ölçülebilir: Farkındalık için erişim, izlenim ve etkileşim oranları üzerinden Facebook metriklerini izleyeceğiz. Potansiyel müşteriler için ise “Yol Tarifi Al” veya “BOGO fırsatları” gibi CTA’lardaki tıklamaları sayacağız. BOGO’ları, CTA bağlantı tıklamalarını ve mağaza içi anketleri izleyerek atıfları belirleyeceğiz.
• Ulaşılabilir: Geçen yıl %8 oranında ziyaretçi artışı sağladık. Öğrendiklerimizle daha fazlasını yapabiliriz.
• İlgili: Ziyaretçi artışı, restoranımızın kapasitesini maksimum düzeye ulaştırmamıza yardımcı olacak. Kapasiteye ulaştıktan sonra catering siparişlerine odaklanabiliriz.
• Zamana bağlı: Ziyaretçi sayısını 6 ay içinde %15 artırabiliriz.

KPI’larınızı sık sık izleyin ve karşılaştırın

Ücretli ve organik içgörüler için Meta Business Suite ve Ads Manager kullanın. İlerlemenizi izlemek için mevcut erişim, tıklama başına maliyet (CPC) ve dönüşüm gibi kıyaslamalar ekleyin. Tarihsel verilerinizi kullanarak, bu kıyaslamalar ile performansınızı günlük, haftalık veya kampanyaya özel izleyebilirsiniz.

Ayrıca, Facebook performansınızı diğer sosyal medya hesaplarınızla karşılaştırabilirsiniz. Bu karşılaştırma, Facebook’un daha geniş sosyal medya stratejinizdeki rolünü tanımlamanıza ve iş hedefleriyle doğrudan bağlantılı bir çok kanallı süreç oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal medya yönetim araçları ile performansı etkin bir şekilde ölçebilir ve çapraz kanal analizini basitleştirebilirsiniz.

Sprout Social, tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerde toplayarak sosyal medya stratejinizi bütünsel olarak görmeyi kolaylaştırır. Görsel panolar ve raporlar, Facebook’unuzun Instagram, X, LinkedIn ve TikTok gibi diğer hesaplarınıza göre nasıl performans gösterdiğini gösterir. Sprout’un yetenekleri, Facebook’taki stratejinizi ve tüm sosyal medya kanallarını geliştirebilecek eğilimleri ve davranışları ortaya çıkarmanıza yardımcı olur.

Sprout Social’ın ücretsiz denemesine başlayın

Düzenli olarak gözden geçirin ve uyarlayın

Hedefleriniz yön belirler. Verileriniz ilerlemenizi gösterir. Bir sosyal medya profesyoneli olarak amacınız, Facebook verilerinizin hangi hikayeyi anlattığını yorumlamak ve bunu stratejiyi yönlendirmek, taktikleri ayarlamak ve içerikleri optimize etmek için kullanmaktır.

Kullanabileceğiniz bazı Facebook içgörü örnekleri:

• Bir video daha fazla etkileşim mi aldı? Videoyu diğer Facebook videolarıyla karşılaştırarak neden bu kadar ilgi gördüğünü anlama.
• Yüksek CTR’ler var ancak dönüşüm sağlamıyor mu? Araştırmaya başlayın. Bu durum, bir iniş sayfası sorunu olabileceğine işaret edebilir.
• Hedef kitleniz reklamınıza doymuş mu? Düşen izlenim veya ROAS, reklam yorgunluğunun bir işareti olabilir.

İlerlemenizi izlemek önemlidir, ancak rakiplerinizi de gözlemlemelisiniz. Bir Facebook rakip analizi, benzer markalara dair içgörüler sunar. Rekabet avantajı elde etmek için, içerik boşluklarını, kazanımlarını ve diğer özel izleyici içgörülerini analiz edin.

Sprout’un sosyal dinleme araçları, rakiplerinizi izleyerek onların kitlelerindeki duygu durumunu takip edebilir. Bu zengin içgörüler, rakiplerinizin kitle etkileşimini ortaya çıkarabilir, karşılanmamış ihtiyaçları açığa çıkarabilir ve onların izleyicilerini markanıza çekmek için çekici içerikler oluşturma fırsatlarını tanımlayabilir.

Facebook ROI’yi artırmada önemli KPI örnekleri

Peki, sosyal medya stratejinizin sonuçlarını, değerini ve iş etkisini göstermek için hangi Facebook KPI’larına odaklanmalısınız?

İzlenecek temel Facebook metrikleri şunlardır:

1. Erişim

Facebook erişimi, Facebook içeriğinizi gören benzersiz kullanıcı sayısını temsil eder. Bu metrik mevcut izleyici boyutunuzu gösterir ve marka farkındalığını ölçmenize yardımcı olur. Facebook, erişiminizi otomatik olarak hesaplar.

Erişiminizi artırmak için:

• En aktif zamanlarda gönderi paylaşın:
  • Pazartesi: 9:00 – 12:00
  • Salı: 9:00 – 12:00
  • Çarşamba: 11:00, 15:00 – 17:00
  • Perşembe: 8:00 – 12:00
  • Cuma: 9:00 – 10:00
  • Cumartesi: 10:00
  • Pazar: 8:00 – 13:00
  • En iyi genel günler: Pazartesi’den Cuma’ya
  • En kötü genel gün: Pazar

• En iyi Facebook gönderilerini öne çıkarın: Yüksek performans gösteren organik içerikleri boostlayarak erişiminizi artırın.
• Facebook verilerini kullanın: Reklamlarınız için hedef kitle ayarlarını ayarlayarak sosyal medya bütçenizi boşa harcamayın.
• Etkileşimleri teşvik edin: Sorular sorun, etiketleme veya yorum yapmayı içeren yarışmalar düzenleyin ve diğer etkileşim arttırıcı tekniklerle içeriklerinizin popülaritesini artırın ve Facebook algoritmasına sinyal gönderin.

2. İzlenimler

Erişime benzer şekilde, izlenimler de görüntüleri sayar. Erişimden farklı olarak, izlenimler toplam görüntüleri sayar; yani aynı kullanıcılardan gelen tekrar görüntülemeler de sayılır.

Facebook, içeriğiniz kullanıcının akışında her yüklendiğinde bir izlenim sayar. Bu durum, olumlu bir şey gibi görünse de, aynı reklamın akışlarda sürekli görünmesi reklam yorgunluğuna neden olabilir ve ödenen kampanyanızı olumsuz etkileyebilir. Bunu önlemek için sıklık veya izlenim kısıtlamaları belirleyin.

İzlenimlerinizi ve optimizasyonunuzu artırmak için A/B testleri yaparak en çok etkileşim alan gönderi ve reklamları belirleyin. İçeriğinizi taze tutmak ve kullanıcı etkileşimini artırmak için formatları, yaratıcıları ve fikirleri değiştirin.

3. Etkileşim oranı

Facebook’un etkileşim oranı, kullanıcıların içeriğinizle yorum, paylaşım, tıklama ve beğeniler yoluyla etkileşime geçme yüzdesini ölçer. Facebook bu oranı etkileşimleri toplam erişime bölerek hesaplar:

Etkileşim oranı = (Etkileşimler / Toplam erişim) x 100

Etkileşim oranınızı artırmak için şu taktikleri deneyin:

• Bir topluluk oluşturun: Yorumlara yanıt verin, her gönderide sorular sorun ve yanıtları davet edin.
• İnteraktif içerikler ekleyin: Anketler ekleyin, AMA’lar veya SSS’ler düzenleyin, canlı yayın yapın veya çekilişler ve yarışmalar düzenleyin.
• Popüler formatları kullanın: Video, görsel, infografik ve diğer popüler içerik formatlarını paylaşarak daha fazla etkileşim teşvik edin.

4. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, kullanıcıların belirli bir eylemi (örneğin, haber bültenine abone olma, satın alma veya form doldurma) kaç kez gerçekleştirdiğini ölçer.

Bu KPI, sosyal medya çabalarınızın üst düzey yönetim üzerindeki doğrudan iş etkisini iletişim kurmak için özellikle güçlüdür. Dönüşüm oranları, iş sonuçlarını (potansiyel müşteriler ve satışlar gibi) gösterir ve şu formülle hesaplanır:

Dönüşüm oranı = (Dönüşümler / Link tıklamaları) x 100

Bir sosyal medya profesyoneli olarak, takipçi veya müşteri kazanma fırsatlarını kaçırmak istemezsiniz. Bir takipçi veya müşteri kazanmak için attığınız her adımı izleyin. Tıklama yollarını takip etmek ve yüksek dönüşüm sağlayan gönderileri belirlemek için UTM parametrelerini ve Facebook Pixel izlemelerini kullanın. Sprout’un sağlam bir Facebook pazarlama aracı, tüm bu eylemleri tek bir platformda kolayca yapmanıza olanak tanır.

5. Tıklama başına maliyet (CPC) ve eylem başına maliyet (CPA)

CPC, Facebook reklamınıza her tıklama için ne kadar ödediğinizi gösterir ve reklam bütçenizi yönetmenize yardımcı olur. Reklamlarınızın trafik ve ROI üretip üretmediğini belirlemek için şu formülü kullanın:

CPC = Reklam harcaması / Link tıklamaları

CPC’nizi artırmak için, yüksek tıklama niyetine sahip bir hedef kitle belirleyin. Örneğin, en önemli sorunlara odaklanın, reklam metnini daha iyi bir CTR için geliştirin ve maliyetleri kontrol etmek için teklif limitleri ekleyin.

CPA, benzersiz bir eylemi (örneğin, kayıt veya satın alma) yönlendirmek için gereken maliyeti ölçer. Bir alt-huni metriğidir ve pazarlama ROI’nizi değerlendirmenizde yardımcı olur, şu formülle hesaplanır:

CPA = Reklam harcaması / Eylem sayısı

Facebook’un dönüşümlere dayalı benzer kitlelerini kullanarak daha fazla davranış verisi toplayabilir ve dijital pazarlama kampanyası hedeflerine göre tekliflerinizi ayarlayabilirsiniz.

6. Reklam harcaması geri dönüşü (ROAS)

ROAS, Facebook reklamlara harcadığınız her bir dolar için elde ettiğiniz geliri değerlendirir ve ödenen reklamlarınızın kâr getirip getirmediğini gösterir. Aşağıdaki formülü kullanın:

ROAS = Reklam geliri / Reklam harcaması

ROAS’ınızı artırmak için, Facebook Pixel ile dönüşümleri takip edin ve müşteri yolculuğunu haritalamak için çoklu dokunuş atif kıyaslaması kurun. Fiziksel bir mağazanız varsa, müşteri kazanma yöntemlerinizi geliştirmek için çevrimdışı dönüşüm verilerini entegre edebilirsiniz.

Sprout ile Facebook KPI’larını gerçek iş sonuçlarıyla bağlamak

Facebook KPI’larının izlenmesi yalnızca kıstaslara ulaşmakla ilgili değildir. Aynı zamanda doğru raporlama ve SMART hedeflerini kullanarak büyümeyi hızlandıracak daha hızlı, veri destekli kararlar almak içindir.

Sprout, ücretli ve organik sosyal medya performansınızın birleştirilmiş bir görünümünü sağlar – hem Facebook’ta hem de sosyal medya yelpazenizde. Görsel raporlar, içerik performansını ve kampanya sonuçlarını kolayca görmenizi sağlar. İşbirliği araçları ve sosyal medya yönetim yetenekleri, ekibinizi sorunsuzca bir araya getirir.

Gelişmiş içgörüler elde etmek ve sosyal medya ROI’sini iş hedefleriyle ne kadar sorunsuz ölçebileceğinizi deneyimlemek için bugünden itibaren ücretsiz denemenizi başlatın.