Instagram, Moderasyon Problemlerinin İnsan Hatasından Kaynaklandığını Belirtti

Instagram, moderasyon sorunlarının insan denetleyiciler tarafından ortaya çıktığını açıkladı. Instagram başkanı Adam Mosseri, kullanıcıların hesap erişim kaybı ve gönderi kaybolmaları gibi yaşadığı sorunlarla ilgili yaptığı açıklamada, bu problemleri insan moderatörlerin hatalarına atfetti.

Mosseri, bu hataların, içerik denetleyicilerinin hangi konuşmaların bağlamından yoksun kararlar vermesi sonucunda ortaya çıktığını ifade etti. Yaşanan bu durumun yapay zeka moderasyonuyla değil, tamamen insan moderatörlerle ilgili olduğunu belirtti.

Spam işaretlemeleri ve erişim sorunları

Instagram, moderatorlara daha fazla bağlam sağlamak amacıyla araçlarını geliştirdiklerini açıkladı. Ancak bazı kullanıcılar, hesaplarının yanlış bir şekilde 13 yaş altı olarak etiketlenmesi gibi durumlarla karşılaşıyor; bu sorunların insan moderatörlerden mi yoksa başka faktörlerden mi kaynaklandığı belirsizliğini koruyor. Ayrıca, kimlik doğrulaması yapılmış kullanıcıların hesaplarının hala devre dışı kalması gibi durumlar da yaşanmaktadır.

Instagram kullanıcıları, gönderilerinin spam olarak işaretlendiğini veya etkileşimlerinin hızla düştüğünü dile getirdi. Örneğin, eski Wall Street Journal yazarı Walt Mossberg, Threads’teki etkileşiminin çabucak sıfıra düştüğünü; sosyal medya stratejisti Matt Navarra ise, takipçi artış oranlarının ve etkileşimlerinin azaldığını bildirdi.

Instagram, kullanıcı deneyimini daha güvenli hale getirmek için geri bildirimleri dikkate alarak sorunları çözmeye devam edeceğini açıkladı.